[Revisión de Capacitación] Resumen de la capacitación de junio~julio

Training ALAO Bobcat
21 jul
4 Min. de lectura

Actualizado: 23 jul

Durante junio y julio, los instructores de ALAO han impartido capacitaciones a nuestros distribuidores.

Echemos un vistazo a los contenidos valiosos que fueron entregados.

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Resumen de Capacitación

Horario: 16 al 20 de junio de 2025
Ubicación: SEA CIVIC Merchandising (Filipinas) & SEA MEI (Indonesia)
Propósito: Mejorar las capacidades de servicio en MH a través de un programa de capacitación intensiva.
Participantes
CIVIC (Filipinas): 16 asistentes
MEI (Indonesia): 7 asistentes

Comentarios sobre la Capacitación

CIVIC (Filipinas)

Participación e Interés: Aunque los participantes tenían conocimientos limitados de montacargas, su experiencia en maquinaria pesada/sistemas eléctricos facilitó un aprendizaje profundo.
Áreas de Enfoque: Discusiones activas comparando los sistemas BICS de CP con los sistemas ISO3691 de MH.
Ajustes Prácticos: Como el modelo D50C-5 fue entregado a un cliente, se utilizó el modelo B25NS para la capacitación práctica.

MEI (Indonesia)

Mejor Comprensión: Gran progreso desde el cuarto trimestre de 2023, con preguntas prácticas derivadas de experiencias en el campo.
Enfoque Práctico: Superaron las barreras del idioma a través de un aprendizaje práctico basado en el trabajo.
Capacitación Adicional: Se ofrecieron explicaciones y materiales complementarios entregados para los vehículos B50X-7 Plus y baterías CosMX.

Mejorando Competencias en Ventas y Servicio Exitosamente

Después de completar con éxito la pre-capacitación mediante visitas directas a los distribuidores, el equipo de capacitación de Bobcat llevó a cabo un programa integral de mejora de competencias en ventas y servicio. Esta capacitación tuvo como objetivo elevar las capacidades de planificación estratégica y ejecución de los equipos de nuestros distribuidores, enfocándose en las necesidades del cliente y la colaboración. A través de la post-capacitación, el programa concluyó reforzando el contenido de la capacitación y permitiendo su aplicación práctica en el campo.

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Aspectos Destacados de la Capacitación

Capacitación en el Proceso de Ventas

Marco de ventas B2B y validación de estrategias de ventas.
Metodologías de ventas centradas en datos y orientadas a generar valor.
Gestión de pipelines y seguimiento de los indicadores clave de ventas (KPIs).

Gestión de Servicio Centrada en el Cliente

Comprender los procesos de servicio y los roles enfocados en el cliente.
Proporcionar servicios personalizados para mejorar el desempeño del cliente y gestionar experiencias de servicio de manera efectiva.

Sesión de Desarrollo de Mentalidad

Establecer una filosofía de ventas y una marca personal para fortalecer las competencias profesionales.

Resultados y Comentarios

Participantes: 16 miembros del equipo de ventas y 16 miembros del equipo de servicio, un total de 32 participantes.
Comentarios de los Participantes:
- Comprendieron la importancia de reconocer el valor del cliente y construir relaciones para el crecimiento en ventas.
- Observaron enfoques innovadores para convertir métodos de ventas tradicionales en estrategias sistemáticas basadas en datos.
- Reevaluaron el significado real de las ventas mientras centraban su enfoque en mejorar la competitividad.

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Resumen de Capacitación

Título: "Capacitación de Producto MEX y Comparación con Equipos de la Competencia"
Fecha: 14 y 15 de julio de 2025 (lunes y martes)
Modelos en Capacitación: Bobcat E17z, E20z, E26, E35z
Equipos Utilizados: E17z, E20z, E26, E35z, E19e, Yanmar Vio35-7 con Rotating Link, Bobcat E35z con Rotating Link

Aprendizaje Práctico

Los participantes tuvieron la oportunidad única de explorar en profundidad los modelos principales de Bobcat, incluido el E17z, E20z, E26 y E35z. Adicionalmente, se incluyeron equipos como el E19e y el Yanmar Vio35-7 de la competencia (incluidos modelos con Rotating Link para su comparación), lo que permitió a los asistentes examinar de cerca características, beneficios y funcionalidades.

El plan de estudios estuvo diseñado para conectar el conocimiento del producto con su aplicación práctica en ventas. Las sesiones incluyeron:

Introducción detallada a los aspectos básicos del equipo MEX: componentes clave, tipos de giro, características de la pluma, entre otros.
Discusiones grupales y presentaciones destacando puntos de venta para la diferenciación de productos.
Práctica directa con las máquinas para desarrollar confianza en las demostraciones de producto.

Esta combinación de teoría y práctica proporcionó a los participantes conocimientos aplicables, asegurando que estuvieran mejor preparados para responder a las consultas de los clientes y realizar argumentos de ventas atractivos.

Comentarios de los Participantes

El feedback fue abrumadoramente positivo, resaltando la profesionalidad, experiencia y energía con la que se impartió el programa:

"Extremadamente profesional y altamente interactivo."

"Los instructores explicaron apasionadamente detalles clave para una mejor comprensión."

"El enfoque teórico y práctico mejoró la adquisición de conocimientos de manera efectiva."

"Las discusiones centradas en ventas aportaron nuevas perspectivas."

"Organización fluida con gran impacto en la mejora de habilidades de ventas."

Muchos valoraron la combinación de demostraciones prácticas y conferencias dirigidas por expertos, destacando que ayudó a consolidar los conceptos mientras ofrecía oportunidades de colaboración.

Parece muy valioso y útil tanto para gerentes de ventas como de servicio.

Continuaremos ofreciendo diversos programas de capacitación a nuestros distribuidores de manera continua.

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